国内導入実績 No.1
※当社調べ

クレジットカードの不正利用等による
ECサイトの代金未回収と
商品損失リスクを補填します。

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このような不安をお持ちならご相談ください

  • check_circle チャージバックという仕組みを初めて知った事業者様
  • check_circle 売上規模がまだ小さいので万が一のチャージバックリスクに備えたい
  • check_circle カード会社から初めて利用内容照会があり不安を感じている
  • check_circle チャージバック対策を将来的に検討している
  • check_circle 換金性の高い商材ではないが万が一の場合に備えたい
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チャージバックとは?

チャージバックとは、第三者によるなりすましやクレジットカード盗用などの不正利用を理由として、クレジットカード会員が利用代金の決済に同意しない場合に、クレジットカード会社がその利用代金の売上を取り消すことです。

その結果、クレジットカード加盟店である事業者様は売上代金を回収することが できず、かつ、商品発送済みの場合は商品損失による損害が発生します。

また、詐欺集団は集中的に狙ってくるケースが一般的なため、一度に多大な損害を被る可能性があります。

チャージバック発生時の流れ

数年前までは換金性の高い商材(家電・チケット等)が狙われていましたが、 直近では海外の日本製品の価値・信頼の高さから低単価商品であっても クレジットカードの不正被害が増加しています。

過去から不正詐欺被害に遭ってきた業種・業態では、ECサイトのセキュリティレベルが高くなり詐欺集団にとってもハードルが高くなっています。

そのため、食品や雑貨、サプリメントなど、これまで狙われてこなかった商材にまで被害が及んでいます。

アクルのチャージバック保証サービスは、不正でお困りの事業者様へ チャージバックを防ぐ提案を行い、さらにその上で発生した クレジットカードの不正利用によるECサイトのチャージバックを 補填します。

不正被害の一例

ご利用の流れ
「お見積り・問い合わせ」クリック後、お見積り依頼フォームより必要事項ご記入の上、ご依頼ください。
ヒアリング
不正対策やチャージバックの状況を確認、また場合によってはヒアリングをさせていただきます。
ご提案
チャージバック保証サービスがご提供できる場合は保証条件となります不正対策運用・保証範囲を明記したお見積りをご案内します。
※お取扱い商材やチャージバックの状況によってはお見積りがご案内できないケースがございます。
 また不正対策に有効な他のサービスをご案内させていただく場合がございます。
ご契約
見積りのご希望のプランをご選択の上、該当URLよりお申込みください。
※該当URLはお見積りの際にご案内いたします
サービス提供
最短で当日より契約開始となります。

よくある質問

申し込むといつから保証サービスが利用可能となりますか?

お申し込みいただいてから、原則5営業日以内に審査結果と条件の提示をさせていただきます(条件提示にかかるご質問が事前にある場合がございます。)。
審査通過と条件内容の合意がなされれば、最短でお申込み当日からの保証サービスご利用が可能です。(月額での徴収となり、日割りはございません)
保証対象取引は、ご契約開始日以降の取引(売上日)となります。 ご契約は当初3か月契約、以降1ヶ月ごとの自動更新となります。

解約は何日前にどのように伝えればいいでしょうか?

解約希望月の30日前までに、メールにて解約のご連絡をください。
解約希望月の末日が解約日となります。なお解約するとチャージバックが起こっても支払申請ができなくなりますので、解約のタイミングについてはご注意ください。

例:3月末日でのご解約。4月1日以降はご解約前の決済日のお取引分を含めチャージバック保証の対象外となり、保証申請のご依頼は受理いたしかねます。

保証されないケースはありますか?

以下のようなケースは保証対象外となります。
・チャージバックが第三者利用以外の理由によるもの、クレーム、商品未着に起因する場合などは対象外となります。
・予め取り決めをした当社指定の不正対策運用が行われていない取引である場合。
・カード会社や決済代行会社より不正利用の疑いありと連絡を受けたにもかかわらず商品を出荷し、結果チャージバックとなったもの。
・取引(売上日)より180を日経過したもの。
・チャージバック確定の連絡より40日を経過したもの。
・売上日が契約日以前のもの。
・契約終了となった後のチャージバックによる支払申請のもの。

チャージバックが発生した場合はどのような手続きが必要でしょうか?

当社のWEBフォームからチャージバックのお支払い申請をしてください。
その際にカード会社・決済代行会社からのチャージバックの連絡の写し、該当注文の取引記録の分かる管理画面等のハードコピー、物流・配送会社の伝票コピー(もしくは伝票番号)をアップロードいただきます。

チャージバック分のお支払いはどのようなタイミングとなりますか?

お支払い申請をいただいた後、当社より支払審査を行います。毎月15日までに支払審査を通過したものを翌月末日にお支払します。
例:9月1日にチャージバック発生、3日に支払申請、10日に支払審査通過の場合10月31日にお支払となります。

契約後に保証金額の引上げは出来ますか?

保証金額を小さくは出来ますが、大きくするのは原則難しいとご認識ください。